ডেলিভারি ও শিপিং পলিসি

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশে বিভিন্ন জেলা ও এলাকায় কুরিয়ার/ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি। Checkout-এ আপনার ঠিকানা অনুযায়ী প্রযোজ্য delivery information দেখানো হবে।

২. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ লোকেশন, পণ্যের ধরন, ওজন বা কুরিয়ার ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার কনফার্ম করার আগে Checkout-এ যে delivery charge দেখানো হবে সেটিই প্রযোজ্য।

৩. সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়

সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস ও কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়। লোকেশন ও কুরিয়ারের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারিতে কয়েক কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. অর্ডার প্রসেসিং

• সঠিক ফোন নম্বর ও পূর্ণ ঠিকানা দিন।
• প্রয়োজন হলে অর্ডার যাচাইয়ের জন্য যোগাযোগ করা হতে পারে।
• পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার পর Order History-তে আপনার অর্ডারের সর্বশেষ স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

৫. Advance Payment

Cash on Delivery বা নির্দিষ্ট অর্ডারে Checkout-এ দেখানো অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্টের পর বাকি টাকা থাকলে অর্ডারের হিসাব ও Admin processing-এ তা আলাদাভাবে হিসাব করা হবে।

৬. ডেলিভারি বিলম্ব

আবহাওয়া, পরিবহন, কুরিয়ার সেবা, সরকারি ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে delivery time পরিবর্তিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে অর্ডারের অবস্থা আপডেট রাখার চেষ্টা করব।

৭. একাধিক পণ্য

এক অর্ডারে একাধিক পণ্য থাকলে stock বা logistics-এর কারণে প্রয়োজনে আলাদা shipment হতে পারে। প্রযোজ্য হলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো হবে।

৮. ডেলিভারি সহায়তা

ডেলিভারি বা ঠিকানা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে Contact Us বা Support Ticket থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।